Como será o Banco do Futuro - Fatores Cruciais

Por Michael Plimsoll em 29 de novembro de 2016

Em 2016, a Adobe pesquisou gerentes seniores em mais de 20 bancos globais, para entender melhor como será o "Banco do Futuro" , e como podemos trabalhar juntos para chegar lá mais rápido.

Uma tendência geral surgiu imediatamente: o Bank of the Future será baseado em proporcionar experiências, alimentadas por inovações que deixam as interações personalizadas em todos os pontos de contato. Para chegar a essa fase de transformação digital, os gerentes concordam, os bancos terão de substituir os sistemas antiquados e unificar seus dados.

Personalização é a prioridade

Mais de metade dos entrevistados disseram que "fornecer experiências consistentes e de alta qualidade para os clientes" foi e é a prioridade número um nos próximos cinco anos. Isso, por si só, pode não ser surpresa, mas o fato de que os banqueiros classificaram a experiência com importância muito maior do que "aprofundar os relacionamentos com os clientes" ou até mesmo "aumentar a base de clientes" aponta para um novo despertar onde a experiência do cliente é sobrevivência digital de qualquer banco.

Quanto as ações já realizadas para melhorar a experiência do cliente, um total de 40% das organizações respondeu que se concentram fortemente em uma análise multicanal para entender melhor a necessidade do cliente e atribuir o impacto a cada mensagem. Esta prioridade ficou muito acima da personalização de conteúdo ou experiências, mas é provável que a análise melhorada dos bancos logo revelará a importância dessas táticas também.

A pesquisa preliminar de muitos bancos já começou a gerar recomendações para serviços digitais que irão melhorar as experiências de seus clientes. Nesses novos serviços, os bancos veem oportunidades para fortalecer o relacionamento com os clientes - desde que a tecnologia seja aplicada de maneira relevante.

Barreiras e orçamentos

Quando se trata de barreiras, quase 35% dos gerentes concordam que "sistemas centrais antiquados e fontes de dados diferentes" os impedem de cumprir suas prioridades nos próximos cinco anos - muito mais do que qualquer outra limitação. Isso significa que qualquer banco que queira fornecer serviços digitais baseados em dados precisará desativar o sevidores e centralizar seus dados de clientes em uma plataforma segura e integrá-los em perfis de clientes robustos em toda a organização. Muitos bancos tomaram apenas os primeiros passos nesse caminho, e ainda há muito trabalho a ser feito nos próximos cinco anos.

No entanto, muitos bancos já estão alocando orçamentos para iniciativas digitais, esses bancos de dados de clientes centralizados. Quase 60% relatam que as ferramentas de gestão financeira pessoal são pelo menos uma prioridade orçamental de nível médio, enquanto mais de 40% relatam investimento em autenticação biométrica. Da mesma forma, altos investimentos vem sendo feitos em chats, geolocalização móvel, canais sociais e até mesmo realidade aumentada.

Embora essas prioridades digitais sejam admiráveis, todas elas baseiam-se no compartilhamento mais fácil de dados entre departamentos e na substituição de sistemas antigos por plataformas integradas que suportam dados multicanal e análises. Gerentes de banco sênior querem priorizar a centralização do perfil do cliente em uma escala de organização serão os verdadeiros vencedores nos próximos cinco anos, porque cada serviço digital que eles fornecem será conduzido por um profundo entendimento das necessidades financeiras dos seus clientes.

Fonte:

https://blogs.adobe.com/digitaleurope/customer-experience/the-bank-of-the-future-depends-on-these-three-crucial-factors/

BRASOFTWARE NO ADOBE MAX 2016

A Adobe realizou na semana do dia 31 de outubro em San Diego na Califórnia, mais uma edição do evento Adobe Max. O encontro anual da empresa californiana com foco nas novidades da empresa para seus principais produtos e apresentação de novas tecnologia, contou com a presença de cerca de 10 mil pessoas de diversas partes do mundo.

Nas sessões principais além de mostrar algumas ferramentas novas, foram apresentadas diversas formas de melhorar os fluxos de trabalho dos criativos através das ferramentas como Photoshop, Illustrator ou Indesign e suas integrações com o Serviço Adobe Stock.

Falando de Stock, esse recurso foi um dos que mais evolui dentro da Creative Cloud, oferecendo uma série de facilidades para acessar imagens no banco do serviço e trazendo diretamente para a tela em segundos. O Adobe Stock ganhou novas ferramentas de busca direta do Photoshop, melhoradas com a inteligência de meta-dados que reconhecem tipos de imagens com alta precisão, além de novos materiais que serão disponibilizados em parcerias como por exemplo com a Agencia Reuters

Entre as inovações apresentadas, podemos destacar o Adobe XD e Spark, o primeiro é uma evolução do projeto Comet que permite a criação de uma dashboard personalizada com diversos tamanhos de telas para verificar na hora como cada arte vai ser apresentada. O Adobe Spark vem como uma opção para o conceito de “quickly design” onde desenvolver rápidas páginas ou sites pode ser feita online e com funções descomplicadas.

O novo beta da Adobe, denominado Projeto Felix, é uma ferramenta para renderização de objetos 3D que vai gerar uma mudança no olhar dos desenvolvedores de 3D sob as ferramentas da Adobe. Com as facilidades de navegar entre Illustrator e Photoshop trabalhar com um modelo 3D renderizado nativamente passa a ser muito mais fácil.

Fechando as apresentações de produtos o astro da manhã do dia 02 de novembro foi nada mais que Bart Simpsons. O garoto do seriado de mais sucesso da TV apareceu ao vivo com a sua dubladora falando em tempo real com o público, utilizando o recurso Adobe Character Animator.

Durante todos os dias do evento (31 de outubro a 04 de novembro) o Comunity Pavillion foi o local de encontro dos entusiastas e especialistas para apreciar não só os novos recursos da Adobe, mas também o que outras empresas estão trazendo para o segmento, destaque para a Microsoft que foi a estrela da festa com seu novo Surface que parece mais uma ferramenta saída de filmes de ficção, com uma tela grande e resolução impecável ele promete ser o novo computador preferido dos criativos.

No segundo dia de apresentações tivemos quatro casos de sucesso muito especiais e até comoventes com convidados falando de criações de moda, fotografias de zonas de conflito, apresentação de artista com criações a partir de redes em todo o mundo e para fechar com estilo Quentin Tarantino veio ao palco para falar sobre seus lendários filmes e perspectivas para o futuro, um trecho marcante de sua apresentação foi a relevância de consumir a arte do cinema adequadamente para viver a experiência do momento e o comprometimento das equipes com os patrocinadores de projetos milionários de Hollywood.

Em todas as tardes, os pavilhões foram recheados com workshops, hands-on, labs e fóruns menores e mais específicos para determinados produtos e mercados.

Na noite no dia 03 de novembro dois eventos encerraram com a conferência em grande estilo, um deles, o Adobe Sneaks apresentou projetos futuristas desenvolvidos por universidades parceiras da adobe, entre as mais interessantes estão ferramentas que facilitam a troca que um “céu” de uma determinada imagem, e também a cópia de um perfil de cores para um objeto 3D. Tudo num clima descontraído e com os apresentadores entretendo o público entre as apresentações

E ao final os 10 mil convidados foram conduzidos para a Marina de San Diego para aproveitar uma agradável festa ao ar livre chamada de Adobe BASH, com uma decoração impecável e bem abastecida de boa comida e bebida, o Bash foi o momento de comemorar e relaxar após ótimos dias de conteúdo espetacular.

Ao final da conferência a sensação é que a Adobe está pronta para o futuro, acompanhando as tendências de mercado e inovação, apresentando não só ferramentas, mas também fluxos de produtividade, soluções multi-plataforma, expandido seu mercado de atuação.

A maior empresa de soluções criativas do mundo não perdeu a criatividade de inovar e encantar seus usuários e fãs.

ADOBE MAX E OS PRODUTOS 2017

Não há nada como a energia no Adobe MAX - com mais de 10.000 mentes criativas reunindo-se para discutir, compartilhar e conectar-se em torno de criatividade e design, realmente parece que podemos fazer qualquer coisa. E agora, há muito o que fazer!

Se parece que o mundo está se tornando mais consciente e exigente sobre as experiências do produto, você está certo. Em um recente estudo State of Create, a maioria dos entrevistados afirmou que acreditam que as empresas que investem em criatividade são mais propensas a fomentar a inovação, ser competitivas e proporcionar melhor experiência ao cliente. Ao mesmo tempo, a explosão de dispositivos e a demanda por experiências personalizadas de alta qualidade colocam maiores demandas para os projetistas - algo que chamamos de velocidade de conteúdo. Isto, aliado a novas tecnologias como VR e 3D que estão se tornando os principais catalisadores para a criatividade, colocar a comunidade criativa no centro de mudanças significativas no cenário da comunicação.

O Adobe MAX, evento que reúne criativos de todo o mundo, a cada ano apresenta números mais surpreendentes, dos 7100 participantes de 60 países diferentes, 95% dizem que o MAX atendeu ou superou suas expectativas, 96% recomendam o evento para seus parceiros, 96% afirmam ter aprendido novas habilidades para seu dia dia de trabalho e 95% sentiram-se inspirados para realização de novos projetos.


Este ano o evento aconteceu de 31/10 até 04/11 no San Diego Convention Center, em San Diego na Califórnia, com a apresentação de diversos profissionais do segmento e compartilhamento de inúmeras tecnologias e novidades.


Novidades da Creative Cloud 2017

No último dia 2 de Novembro, durante o Abobe MAX a Adobe anunciou a versão 2017 da Creative Cloud. Para garantir que a Creative Cloud permaneça na vanguarda da inovação e continue a enfrentar os principais desafios que os designers, fotógrafos e cineastas enfrentam hoje, concentrou-se em três princípios orientadores:

Em primeiro lugar, a abordagem em nuvem assegura que os seus recursos e edições estão sincronizados entre os dispositivos, permitindo-lhe criar onde e quando quiser, com a versão mais recente e fiel do seu conteúdo.
Em segundo lugar, ajudar você a lidar com as demandas de aumentar a velocidade do conteúdo, fornecendo um mercado para conteúdo de design que ajuda você a trabalhar mais rápido.
E, em terceiro lugar, tudo é construído com um foco excessivo na experiência - assim os criativos podem fazer seu melhor trabalho mais rápido e mais fácil, e as ferramentas simplesmente saem do caminho para que o foco seja criação.


Esta é a essência deste lançamento. Muito disso está disponível hoje, com mais atualizações disponíveis nos próximos meses.

Fontes:

http://max.adobe.com/agenda/attend/

https://blogs.adobe.com/conversations/2016/11/max-and-the-future-of-creativity-and-design.html